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AI真正的“硬仗”，是对增长负责

过去一年，企业级AI出现了一个具体可见的变化：从工具走向岗位，成为员工。 在联合利华，一名销售拜访餐厅卖调味品之前，会先和AI销售员工练一遍。 面对厨师长，怎么聊口味和出品；面对老板，怎么谈成本和经营；客户可能问什么、怎么回应，AI会结合餐厅情况、产品资料和过往业务知识，提前把这场对话走一遍。 过去，这些判断大多装在优秀销售的脑子里。现在，它们开始被拆出来，变成AI可以学习和执行的流程。 类似的变化也在岚图、光明、百雀羚等企业中发生，AI员工开始真正地进入到企业的业务流中。 有的AI做营销，有的做销售，有的参与企划。它们承担着明确任务，甚至直接接受转化率